الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى khaledpastry.com وتطبيق حلواني خالد على أندرويد وآيفون واستخدامك لها، ومنها أي شراء تقوم به من خلالها. وبإنشائك حسابًا أو إتمامك طلبًا أو استخدامك الموقع بأي شكل، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
تدير موقع khaledpastry.com الشركة التالية: والي مارت، شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري رقم 3675 (مكتب سجل تجاري استثمار جمصة)، الرقم الموحد للسجل التجاري 11090 09000 03675، رقم التسجيل الضريبي 699-603-633، المركز الرئيسي: دمياط – مدينة دمياط – ش صلاح سالم والدكتور عبد العظيم وزير – امام مصنع الغزل والنسيج – دمياط اول. و"حلواني خالد" علامة تجارية تابعة لهذه الشركة. وحيثما وردت كلمة "نحن" في هذه الشروط، فهي تعني والي مارت.
2. الأهلية والحسابات
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تستخدم الموقع تحت إشراف وليّ الأمر.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخول حسابك، وعن كل نشاط يتم من خلاله.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، وبتحديثها عند تغيّرها.
3. المنتجات والطلبات والأسعار
- نعرض أوصاف المنتجات وصورها بحسن نية.
- تُعرض الأسعار بالجنيه المصري، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها وفق القانون الضريبي المصري.
- يُعد الطلب مؤكدًا عندما تصلك رسالة تأكيد الطلب. ويحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه في حالات مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر، أو الاشتباه في الاحتيال. وفي هذه الحالة نرد إليك ما دفعته كاملًا.
- تُصدر الفواتير والإيصالات الإلكترونية عبر منظومة مصلحة الضرائب المصرية عند الاقتضاء.
4. الدفع
نقبل وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، وهي:
- الدفع الإلكتروني عبر Paymob
- الدفع بالبطاقة عبر Geidea عندما يظهر في صفحة الدفع
- الدفع عند الاستلام
- التحويل البنكي
تُدخل بيانات البطاقة في صفحات دفع آمنة متوافقة مع معيار PCI-DSS، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة. وأنت تقر بأنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها.
5. التوصيل
يمكنك اختيار التوصيل أو الاستلام من أحد فروعنا. وتُعرض مناطق التوصيل ورسومه ومواعيده قبل تأكيد الطلب. ولأن منتجاتنا حلويات طازجة، يُرجى أن تكون متاحًا لاستلام الطلب في الموعد المحدد. تنتقل تبعة المنتجات إليك عند التسليم. ويُرجى فحص الطلب عند استلامه.
6. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد
حقوقك في الإلغاء والاسترجاع والاسترداد موضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، وهي جزء من هذه الشروط ومعدّة وفق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.
- الإلغاء: يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه بالتواصل معنا. وإذا كنت دفعت إلكترونيًا، نرد المبلغ كاملًا بنفس وسيلة الدفع.
- المنتجات القابلة للتلف: منتجاتنا أغذية طازجة سريعة التلف، لذلك لا نقبل استرجاع المنتجات السليمة بعد استلامها، ولا المنتجات التي خُزّنت بطريقة غير مناسبة بعد الاستلام. ويتفق ذلك مع استثناء السلع القابلة للتلف في قانون حماية المستهلك.
- المنتج التالف أو الخطأ: إذا وصلك منتج تالف أو به عيب، أو مختلف عن طلبك أو ناقص، أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج ورقم الطلب. ونستبدله بمنتج سليم دون تكلفة، أو نرد قيمته بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام من الموافقة على الطلب.
لا يحد ما سبق من أي حق مقرر لك في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
7. الملكية الفكرية
تملك والي مارت أو الجهات المرخِّصة لها اسم حلواني خالد وشعاره ومحتوى الموقع، وهي محمية بالقانون. ولا يُمنح لك أي حق فيها إلا بالقدر اللازم لاستخدام الموقع على النحو المقصود.
8. الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم إساءة استخدام الموقع، ومن ذلك: محاولة الوصول غير المصرح به، أو رفع محتوى غير قانوني أو ضار، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين، أو استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع.
9. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. ولا يحد أي بند في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم، ولا من أي حق لك لا يجوز استبعاده قانونًا، ومنها حقوقك في قانون حماية المستهلك.
10. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بنظر أي نزاع ينشأ عنها. ويجوز للمستهلك أيضًا تقديم شكواه إلى جهاز حماية المستهلك.
11. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث". ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل قبولًا به. ولا يسري أي تعديل على طلب أكدناه قبل نشره.
12. التواصل
والي مارت — دمياط – مدينة دمياط – ش صلاح سالم والدكتور عبد العظيم وزير – امام مصنع الغزل والنسيج – دمياط اول. البريد الإلكتروني info@khaledpastry.com والهاتف وواتساب 01141666662.